3 правила аналізу поведінки
Психолог, профайлер, викладач
Аналізувати поведінку людини не так просто. Потрібно багато знати, помічати та враховувати. Для початку розповімо про правила, які допоможуть вам не лише об'єктивніше оцінювати реакції співрозмовника, а й швидко розуміти, які поради щодо визначення брехні в Інтернеті належать до категорії міфів.
Тож почнемо.
Спочатку визначте базову лінію поведінки (БЛП). Перш ніж оцінювати реакції співрозмовника, важливо розібратися, які з них властиві йому у звичайному житті.
- Оцінюйте зміни у поведінці лише після стимулу (питання, заява чи дія).
Наприклад, якщо людина під час розмови «схрестила руки», «відійшла назад», «почухала носа», але це не було викликано вашим стимулом, то варіантів, чому вона так зробила, дуже багато (холодно, згадав щось неприємне, алергія ). Але якщо такі ж реакції виникли у співрозмовника після вашого запитання — це сигнал, що торкнуться значної теми або, можливо, він обманює.
- «За однією ознакою не робимо висновок». Один сигнал (невербальний чи вербальний) не є доказом чесності чи обману співрозмовника.
Наведемо аналогію з лікарями. Вони не ставлять діагноз лише на підставі одного симптому. Їм потрібно зібрати більше інформації, бо помилка вплине на здоров'я пацієнта.
Ось і вам необхідно мінімізувати можливість помилки. Запам'ятайте, реакції після схожих стимулів повинні повторюватися і виявлятися у кількох каналах (наприклад, у міміці та жестах, у міміці та ВНС (вегетативної нервової системи), у жестах та мовленні тощо).
