Одне питання, яке може змінити ваше життя
Психолог, профайлер, викладач
Можемо посперечатися, що принаймні одного разу з вами траплявся приблизно такий діалог:
- Чому ж ти раніше не сказав?!?
- Так ти й не запитував!
І що тепер робити? Треба торкнути плечі співрозмовника, чи може, куснути себе за лікоть. Проте все це не дасть відповіді, як запитати про щось, якщо немає жодної уяви про те, що потрібно запитати.
Наприклад, в резюме працівника не зазначено, що він раніше писав статті для онлайн-ресурсу. І як я про це запитаю? Чи ж забирати наосліп за всіма можливими навичками.
Але одного разу на зустрічі з начальником я почула питання, яке показало, як багато я раніше втрачала.
«Що ще мені варто знати?»
Воно відповідає в кінці будь-якої зустрічі: регулярної оперативки, спілкування з працівником МФЦ, за секунду до закінчення співбесіди.
І часто трапляється, що саме після цього питання виявляється щось цінне для подальших дій.
— Що ще мені варто знати?
— Якщо для вас не критично, щоб дверцята відкривалися плавно, зверніть увагу на ту модель. Вона на 20% дешевша.
— Що ще мені варто знати?
— На першому поверсі недавно відкрили копіювальний центр. Якщо ви принесете копію ІНН прямо зараз, я зможу сьогодні ж прийняти ваші документи.
Відчуваєте цю непомітну, але потужну магію?
Якщо в відповідь ви почуєте: "Нічого такого", рекомендую помовчати хоча б хвилину. А потім почати повільно збирати папери зі столу.
Людям часто незручно мовчання. І якщо трохи почекати, вони самі почнуть говорити.
Що ще мені варто знати?
