Навіщо слухати людей

По-перше, люди, які вміють слухати, подобаються всім. Ми дуже любимо, і персональний світ кожного крутиться навколо його сонцеподібного его. Увага до цього его – це ж просто свято якесь!

Тому людина, яка слухає, одразу отримує від нас додаткові бали, саме з нею ми хочемо проводити час, саме вона виділяється на тлі тих, хто слухати не вміє.

По-друге, слухати = одержувати інформацію, а в ній головна сила. У будь-яких переговорах, конфліктах, та взагалі за будь-якої комунікації, домагається свого той, у кого більше інформації. З її допомогою можна зрозуміти справжні цілі людини, що їй важливо, а що ні, і використати це знання як підказки.

Як правильно слухати?

1. Зосередьтеся! Не давайте своїм думкам блукати під час розмови. Якщо це складно, придумайте собі за мету слухання, наприклад, дізнатися 3 нових факти про людину і прямо відлічуйте 1,2,3.

2. Покажіть, що ви слухаєте Якщо ми говоримо про те, що людям подобається, коли їх слухають, вони повинні це помітити, щоб оцінити. Тут нам допомагає зоровий контакт, кивання, підтакування, повторення частин того, що сказала людина, використання фраз із розряду «як ти щойно сказав», «ось ти говориш... а я думаю...». Тільки без перебору.

3. Добувайте корисну інформацію Якщо мова про колегу, боса, клієнта, то іноді нам потрібно спрямовувати слухання, щоб дізнатися справді корисну інформацію. Тут допомагають уточнюючі питання. Не соромтеся їх ставити і таким чином вести діалог до потрібної теми: "А як ти це зробив?", "Як таке сталося?", "Чому ти так думаєш?" і так далі.