Як не слід задавати запитання
6 квіт. 2023 14:53:11
Не використовуйте "наводящі" запитання.
Якщо ваше запитання вже містить відповідь, ви ніколи не дізнаєтеся, чи дав ваш співрозмовник правдиву відповідь, чи скористався люб'язно запропонованою версією.
Уявіть ситуацію: співробітник не хоче визнаватися керівнику, що він запізнився на роботу, тому що проходив співбесіду в іншу компанію.
Питання керівника: "Застряли в пробці?" буде для нього порятунком. Навіщо щось вигадувати, якщо можна просто погодитися...
Використовувати ваші ж формулювання можуть і для того, щоб швидше закінчити розмову. Можливо, людина сам по собі не розмовляєва або втомився, а тут ви зі своїми запитаннями.
Не задавайте одразу кілька запитань одночасно.
Це, певно, найбільш поширена помилка. Людині так хочеться швидше дізнатися всі деталі, що він, не задумуючись, обрушує на співрозмовника шквал запитань:
"Скажіть, а поставка точно буде вчасно? А не вийде так, що відсотки виявляться вище? У випадку чого, можна нашого кур'єра послати?"
Що йому заважає відповісти лише на останнє запитання: «Так, звичайно, можна і кур'єром», - і благополучно "забути" всі інші незручні теми?
Запам'ятайте правило: в кожному запитанні потрібно цікавитися лише одним конкретним фактом.
Дочекайтеся відповіді на перше запитання, а потім задавайте наступне!
