8 навичок успішного переговорника
Психолог, профайлер, викладач
Якось нас запитали, які навички, на думку профайлерів, необхідні для успішного проведення переговорів. Ми згадали свій досвід: з чим стикалися на зустрічах, що нам допомагало досягти потрібного результату, і вийшов такий список
Отже, під час підготовки та проведення переговорів ми:
- Шукаємо та аналізуємо інформацію в мережі Інтернет, щоб краще розуміти, з ким саме потрібно провести переговори.
- Складаємо поведінковий портрет та прогнозуємо можливі варіанти поведінки співрозмовника у різних ситуаціях.
- Аналізуємо його вербальну та невербальну поведінку (міміку, жести, мовлення).
- Прагнемо розпізнати маніпуляції, щоб протидіяти їм.
- Заздалегідь продумуємо варіанти дій у разі конфлікту, хоча здебільшого наша робота в тому, щоб все було безконфліктно (але трапляється працювати в різних умовах).
- Використовуємо інструменти переконання та аргументації.
- Не забуваємо про контроль свого емоційного стану та поведінки.
- Прагнемо знати якомога більше, у тому числі про бізнес-процеси та їх особливості в конкретній сфері, готувати юридичну та організаційну базу для переговорів.
