Все, я вже сам зроблю!
Психолог, профайлер, викладач
Жах цієї фрази в тому, що вона включає всю глибину відчаю менеджера. Він сказав - і підписався на неробство керівництва.
Це може звучати так:
Надішли мені цей файл, я виправлю результат.
Дай я сяду за твій комп'ютер.
Довго пояснювати, давай покажу.
Але суть не змінюється. Керівник не зміг досягти необхідного результату від підлеглого і ... вирішує все зробити сам.
А що підлеглий? Він не спить ночами і мучиться почуттям провини - мовляв, не зміг, не виправдав, не досяг? ...
Да ладно!
Середньо-статистичний працівник спокійно з радістю відправить файл, відступить місце за комп'ютером, віддасть мишку (і відповідальність) і буде спостерігати, як керівник відпрацьовує його (співробітника) зарплату.
Бачите, в який тупик всі разом направляються?
У той момент, коли начальник сідає на місце працівника в виконанні завдання, і той відступає - обидва вибирають короткострокову вигоду. А вона привабливіша, ніж довгострокові результати.
І керівник чує:
У тебе же краще вийде!
З цим клієнтом тільки ти зможеш знайти спільну мову!
Щось у мене не виходить, допоможеш?
Навчи мене кращим прикладом!
Все! Гра почалася.
Замість виконаних завдань керівник отримує недороблені "результати", з яких він ночами робить те, що можна передати іншим колегам, клієнтам або вищому керівництву.
Вигорає, психує, звільняє самих безвідповідальних, набирає нових в надії, що вони візьмуть на себе відповідальність. Вони і беруть, але менеджер знову включає режим «Все, я вже сам зроблю!» і виходить на новий рівень тієї самої гри, в якій не переможе ніхто.
Співробітники так і не реалізують свій кар'єрний потенціал.
Компанія застигає на місці.
Керівник або йде до клініки нервових захворювань, або раптово припиняє робити все за всіх, і ... керівництво просто викидає його на вулицю. Тому що якість роботи сама собою не покращиться.
Що робити, якщо виявив себе працюючим за підлеглого?