Три прості прийоми поведінки при шантажі на переговорах
21 квіт. 2023 р., 11:40:46
- Тіло підводить. Ви намагаєтеся загрожувати шантажистові, а він вам не вірить, так як ваше тіло віддає ваш страх/збудження.
- У ситуації стресу найкращий підготовлений сценарій повністю забувається, освідомленість втрачається і учасники стають керованими для маніпулятора.
Що робити?
В бізнесі бувають такі ситуації, коли компроміс означає втрату власної вигоди. Рано чи пізно з'являється необхідність вести жорсткі переговори, суть яких у наполегливості за будь-яку ціну на своїй позиції, ігноруючи інтереси іншої сторони.
Жорсткі переговори не відкидають заборонених прийомів, до яких звертаються тільки при разових угодах, мета яких - отримати максимальну користь.
Декілька корисних порад на випадок жорстких переговорів.
Тактика витримки.
Якщо ваш партнер розпочав гучні промови, підвищує голос, то найкраще в такому випадку мовчки почекати, доки він висловиться. Коли ж партнер закінчить свою промову, спокійно повідомте йому про те, що такий формат розмови неприйнятний, а подібна поведінка - неконструктивна. Після цього запропонуйте йому повернутися назад і зосередитися на кон
кретній проблемі, тезисно викладіть основні положення. Це структурує розмову і направляє її у потрібному напрямку.
Сповільнити ритм.
Необхідність знизити темп проведення жорстких переговорів виникає в разі, якщо ви отримуєте занадто багато інформації і не встигаєте її обдумати. З цією метою можна вести записи. Вони не тільки засвідчать хід вашої розмови, ними можна користуватися і як психологічним прийомом. А саме: якщо раптово почати записувати (закликавши, наприклад: «От це насправді цікаво, дозвольте, запишу!»), людина починає думати, що він сказав щось зайве, і в спробах відслідкувати кожне своє слово знижує темп бесіди.
Емоції як аргумент.
Не потрібно боятися опиратися на емоції в своїй відповіді. Іноді фраза "Мені це не подобається" або "Ця пропозиція не радує мене" може бути сильнішою за аргументи. Якщо вас намагаються маніпулювати, не соромтеся задавати запитання відповідного змісту: "Я сумніваюся у успіху такого підходу, а ви?". ВАЖЛИВО! Досягнути поставленої мети і закріпити успіх в жорстких переговорах допомагають не тільки аргументи, але й відповідний емоційний настрій.
Як зберігати спокій при жорстких переговорах. Щоб зберегти спокій, в першу чергу необхідно зрозуміти, які почуття ви відчуваєте. Назвіть їх про себе: я напуганий, я відчуваю себе провинним, я роздратований. Спробуйте прослідкувати, де в тілі виникає напруга, і, якщо є така можливість, розімніть це місце. Але це не єдиний прийом.
