Грубіяни та особисті кордони

Є два принципово різних варіанти реакцію грубість, перший краще підходить для довгострокових відносин. Якщо грубіян – ваш родич, колега, бос і ви з ним взаємодієте постійно. Тут є сенс «навчити» людини, як із вами можна говорити, а як не можна. Ага, як маленької дитини. Це якраз про відстоювання кордонів і взагалі дівочої честі/чоловічої гідності. Другий варіант підійде для спілкування з грубим водієм, вахтеркою, продавщицею в п'ятеро. У ситуації, коли вам від людини щось потрібно разово і ви не збираєтеся потім пити з ним чаї. Його нічому вчити не треба і неможливо, від нього вам потрібно досягти чогось тут і зараз, а не розповідати про свою тонку душевну організацію. Тут варто обстоювати свої цілі, а не межі.

Давайте на прикладах.

1. Відстоювати свої межі - Відразу сказати людині, що вам не подобається, як із вами кажуть.

- Зробити це спокійно та впевнено.

- Не звинувачувати, інакше нічого не вийде, а наш грубіян тільки розсердиться.

- У разі рецидиву (а він буде) щоразу нагадувати, що з нами так не можна. Реально щоразу.

Приклад: - Ти, звичайно, безглуздо вчинила в ситуації Х, як дурня повна.

– Ого! Це зараз було брутально, мені такий стиль спілкування не підходить. Продовжуватиму діалог, якщо зможеш говорити зі мною чемно і шанобливо. Або є ще варіант з маніпуляцією, це, звичайно, трохи чорна магія, але можна використовувати з хитрими мудаками:

- Васю, це зараз прозвучало грубо. Я навіть у розгубленості, від тебе ніяк не очікувала, ти начебто зазвичай досить чемний. Давай перейдемо на людський тон. Так відповідати може бути страшнувато, але зуб даю, це працює! Зазвичай людина навіть не підозрює, що грубить, вона ж завжди так спілкується! А ще зазвичай ніхто йому не розповідає, що виявляється, так не можна, або робить це у формі «Ти – мудак», яка ще на жодного мудака не подіяла.

2. Відстоювати свої цілі Буває, що брутальність ми зустрічаємо від лівих людей. Наприклад, прибиральниця прикрикнула на вас за ходіння мокрим, нетерплячий покупець у черзі квапить із покупкою і так далі. Це бісить, але чи треба тут намагатися розповісти людині, як із вами можна і не можна? Ні. За 3 хвилини спілкування ви навряд чи зможете перевчити людину, а от почати сварку, яка тільки заважатиме, дуже навіть. У такому контексті найкраще пом'якшити праведний гнів співрозмовника і переключити його увагу з ваших безбахливих ніг на те, заради чого ви тут.

Приклад: - Дівчино, а нічогі, що з собакою в таксі не можна? Відповідь, яка веде до досягнення мети (поїхати із собакою) - Дивно, програма показує, що можна! Мабуть збій якийсь, вас, напевно, таке сильно нервує, коли програма збоїть? Так що візьмете мене з собакою?

Разом: грубіянам необхідно давати зворотний зв'язок і переучувати спілкуванню саме з вами, якщо ви з ними взаємодієте постійно. Грубіяну, який зустрівся випадково, нічого не потрібно знати про ваші кордони, постарайтеся не витрачати свій час на протистояння, а переведіть розмову на досягнення вашої мети.